產(chǎn)品中心PRODUCT CENTER

電話錄音/監(jiān)控系統(tǒng)

關(guān)于電話錄音/監(jiān)控系統(tǒng)

本系統(tǒng)采用先進語音技術(shù)同大容量磁盤存儲技術(shù)相結(jié)合，推出性能優(yōu)異的新一代多路電話數(shù)字錄音監(jiān)控系統(tǒng)，能對多線電話同時進行超長時間的電話錄音，并顯示記錄來電號碼及通話時長等電話通話信息，系統(tǒng)管理人員可以任意對正在通話的通道進行實時監(jiān)聽而通話不受任何影響。

1、功能與特點
1.1、在線實時錄音功能

通過設(shè)置系統(tǒng)的錄音通道的錄音方式，當(dāng)被監(jiān)聽的用戶開始通話，系統(tǒng)自動啟動錄音功能對其錄音，用戶的通話結(jié)束，停止錄音。系統(tǒng)自動將錄音內(nèi)容及日期時間存入硬盤相應(yīng)的路徑，并將記錄插入到數(shù)據(jù)庫中，以備查詢。同時對多條電話或音頻線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。

1.2、實時監(jiān)聽功能

可以任意監(jiān)聽某個通道的通話,可以通過有源音響或耳機對任意一路當(dāng)前通話的通道進行實時監(jiān)聽，監(jiān)聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質(zhì)量。

1.3、查詢、放音功能

可按通道號，日期，時間，撥出/入電話號碼四種條件進行單個和組合查詢，查詢方便快捷，數(shù)據(jù)表的下邊還顯示出數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計。可以任意播放一個錄音或選擇多個錄音依次播放，放音時將彈出當(dāng)前語音文件的放音進度等信息。

1.4、自動備份、自動報警功能

系統(tǒng)實時向備份盤進行自動備份（備份盤號，告警范圍除系統(tǒng)管理員設(shè)置，也可以采用系統(tǒng)的缺省值）。在采用自動備份功能時，備份盤的剩余空間達到設(shè)定的告警范圍時，系統(tǒng)便進行語音報警，提示系統(tǒng)管理員換盤。自動備份任務(wù)：根據(jù)您設(shè)置的任務(wù)，系統(tǒng)會根據(jù)任務(wù)自動對語音文件進行備份。

1.5、遠程實時監(jiān)聽

遠程實時監(jiān)聽支持Internet或局域網(wǎng)對某條線路進行監(jiān)聽，監(jiān)聽時不影響通話，被監(jiān)聽人是完全感覺不到的。

1.6、遠端查詢及管理

本功能模塊主要用來查詢、管理、監(jiān)聽通話記錄用的，是一個相對獨立的模塊，他可以安裝在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺PC機上，即我們所說的Client/Server模式，采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫。

2、適用范圍與行業(yè)

該錄音系統(tǒng)適合于企事業(yè)單位投訴熱線、呼叫中心、客服中心、電力調(diào)度部門、公安派出所、醫(yī)院、酒店客房部、飛機票售票中心、中小企業(yè)客戶及所有需要跟蹤電話服務(wù)質(zhì)量的部門。